経営情報論 新版

１　経営情報論の基礎
２　経営情報論の基礎理論
３　経営情報システムの変遷
４　情報通信技術の発展
５　経営情報システムの設計・開発
６　経営情報システムの管理
７　情報通信技術とビジネス・プロセス革新
８　ネット・ビジネス
９　情報通信技術と組織改革
１０　情報通信技術と組織コミュニケーション
１１　情報通信技術と社会
１２　まとめと今後の展望

１　経営情報論の基礎
ＩＣＴ（情報通信技術）/第１-３の大転換。農業、工業、脱工業。トフラー/ネットワーク外部性、ウィンテル連合、メトカーフの法則/ｅ-Ｊａｐａｎ戦略ⅠⅡ、ＩＴ新改革戦略/データ→情報→知識/非知識化/生産性パラドックス論争（８０中-）、情報ペイオフ時代の到来（９０中-）/現場レベルの阿吽の呼吸も情報システム機能

２　経営情報論の基礎理論
バーナード、サイモン/限定合理性/構造的意思決定と非構造的意思決定/ゴミ箱モデル。組織化された無秩序。論理的・必然的な秩序ではなく、偶然的・一時的な秩序/コンティンジェンシー理論（６０ｓ）/ガルブレイス、不確実性/チャンドラー、アンゾフ/ポーター、競争戦略、価値連鎖/ＣＬ戦略、差別化戦略、集中戦略/資源ベース・ビュー（ＲＢＶ）、バーニー、ＶＲＩＯ/ｖａｌｕｅ、ｒａｒｉｔｙ、ｉｎｉｍｉｔａｂｉｌｉｔｙ、ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ/ＳＷＯＴ/「インターネットが競争優位そのものとなることはほとんどなく…」（ポーター）/ＧＰＴ/ＩＴケイパビリティ/短期的な競争優位の獲得の連続こそが、持続的競争優位である/ハード・システム思考とソフト・システム思考―目標追求主導型、学習主導型/ネットワーク＝ノード＋エッジ/ハイアラキー組織とネットワーク組織―タイト、ルース

３　経営情報システムの変遷
ＥＤＰＳ（電子データ処理システム）/ＭＩＳ（経営情報システム）。「ＭＩＳは幻想である」/ＤＳＳ（意思決定支援システム）。構造的意思決定、非構造的意思決定。プログラム化できるか否か/準構造的意思決定/意思決定のマトリクス。構造、準構造、非構造⇔オペレーショナル・コントロール、マネジメント・コントロール、戦略的計画/トップ、ミドル、ロワー/ＤＳＳは、①準構造的意思決定を対象、②代替ではなく支援、③能率性ではなく有効性/ＤＳＳの構成要素。ソフトウェア・システム、データーベース、モデルベース/ＤＤＭパラダイム/ＯＡ（オフィス・オートメーション）/スタンドアロンからネットワーク化/ＥＵＣ（エンドユーザー・コンピューティング）/Ｃ／Ｓシステム/ＳＩＳ（戦略的情報システム）。ポーターの競争戦略論を基礎/ＭＲＰ（資材所要量計画）とＣＩＭ（製造業のＳＩＳ）/ＦＡ（８０ｓ）からＣＩＭへ（８０後）/ＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）。業務コスト、時間、品質の改善をめざす/ビジネス・イノベーション、プロセス・リフォーム/ＳＣＭ/ＣＲＭ（顧客関係管理）


４　情報通信技術の進展